Условия возврата и обмена товара в ИКЕА
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Условия возврата и обмена товара в ИКЕА». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Возврат товаров, приобретенных в магазине ИКЕА и входящих почти в любую из представленных здесь категорий, осуществляется в течение двенадцати месяцев. Это стандартный для данной компании срок.
Вернуть покупку можно при наличии у покупателя паспорта (или другого документа, при помощи которого можно подтвердить личность человека) и товарной квитанции. Возврат без чека также возможен, но сама процедура будет более сложной. У магазина имеется право на отказ в возвращении уплаченных денежных средств.
Не всегда возврат и обмен проходят быстро и без малейших трудностей. В некоторых случаях возникают проблемы, и причин тому не так уже мало.
Например, в центре ИКЕА, занимающемся непосредственно возвратом и обменом товаров, могут возникнуть вопросы касательно права покупателя на получение одной из этих услуг.
Экспертиза поможет точно узнать, была ли вещь использована. От клиента требуется максимальное внимание к возвращаемому приобретению, так как даже небольшой след эксплуатации – это уже вероятная причина для отказа. Здесь на помощь не придет даже российское законодательство и вполне лояльная политика торговой сети ИКЕА.
Сколько товаров не может быть обменяно:
- растения;
- батарейки, которые покупатель уже вытащил из упаковки;
- печатные издания;
- товары, купленные на распродаже или продававшиеся с уценкой;
- косметическая продукция, парфюмерия;
- ткани и прочие материалы, уже подогнанные под требования конкретного клиента.
Возмещение денежных средств при расторжении сделки осуществляется:
Наличными
Если покупка оплачивалась наличными, вернуть средства можно в любом магазине.
Переводом на банковскую карту или расчётный счёт
Если оплата проводилась банковской картой, вернуть деньги можно в ближайшем магазине.
Клиентам, совершившим покупку в интернет-магазине, сумма возврата переводится на банковскую карту, с которой была совершена оплата, в течение 10 дней с момента доставки товара обратно в магазин.
В случае приобретения продукции через корпоративный отдел, средства возвращаются в срок до 30 дней на расчётный счёт или клиентский номер.
Зачислением на ваучер ИКЕА
В независимости от того, как совершалась оплата покупки, компания может перевести деньги на ваучер, который используется для оплаты последующих покупок в торговых объектах IKEA. Исключение — интернет-магазин.
Ваучер можно оформить дистанционным способом или при личном посещении. Срок действия — 5 лет. Активируется в течение суток при электронном оформлении и сразу же при визите в магазин.
Икеа возврат мебели: условия, сроки, часы работы
Возврат в магазин приобретенного товара в наше время очень распространенная практика. Для того чтобы процедура возврата происходила по всем правилам и не ущемляла прав обеих сторон были разработаны специальные нормы гражданского права и Федеральный закон «О защите прав потребителей.
Каждая конкретная ситуация, предполагающая возвращение покупки, возникает по самым разным причинам.
Кто-то после того, как принес покупку домой, принимает решение о возврате потому, что товар оказался с браком или каким-либо дефектом.
Некоторых покупателей не устраивает размер или форма покупки, после определения его, например, в интерьер жилища. Или кто-то просто понял, что приобретенный товар перестал его устраивать по каким-либо параметрам.
Очень часто, наравне с другими многочисленными гипермаркетами, с запросами на возвращение различных предметов домашней мебели и аксессуаров, обращаются клиенты всем известного шведского бренда IKEA. Как показывает практика, основанная на многочисленных отзывах восторженных клиентов, процедура возврата отличается очень комфортными условиями.
Возвращение товара без упаковки
ИКЕА позволяет возвратить товар, даже если он был без упаковки. Однако, для этого требуется выполнить несколько условий.
- Если вы хотите сдать товар, который был куплен в течение 365 дней назад, то это можно сделать без проблем;
- Вы должны записаться на возврат товара в выбранном магазине и ждать своей очереди;
- Товар должен находиться в хорошем состоянии, иначе его примут только для переработки;
- Для того, чтобы получить денежные средства за товар, вам нужно иметь чек, который подтверждает покупку;
- Если вы не имеете чека, то вам могут предоставить возможность обменять товар на другой;
- Если товар не является комплектующим, аксессуаром или подушкой, сдать его можно в любой момент до окончания гарантийного срока;
- Вы можете вернуть старую мебель в течение двух месяцев после покупки, если у нее есть проблемы с качеством и состоянием;
- Сроки для возврата товара со скидкой или акционной цене могут быть ограничены;
- Возвратить без упаковки можно только тот товар, который позволяет это сделать специальное оборудование;
- При возврате без упаковки в ИКЕА требуется следующий список документов: паспорт, товарный чек, запись на возврат товара.
Возврат товара – порядок действий, график работы магазина
Какой у Икеа порядок возврата?
Прежде всего нужно посмотреть причину возврата.
Передумали, не подошел:
- Клиент с товаром посещает любой из магазинов Икеа.
- Доставка осуществляется своими силами.
- Кстати, если товар – собранная мебель, разбирать ее не рекомендуется, нужно привозить так.
- С товаром захватить чек (если есть), упаковку (если сохранилась) и свой паспорт (это обязательно).
- Обратиться к ближайшему продавцу или администратору.
- Объяснить ситуацию и оформить заявку на последующий возврат (кстати, такую заявку можно оформлять по телефону, через интернет или лично).
- Продавец изучит товар, примет заявку.
- Затем кассир произведет расчет суммы, если покупатель не согласен осуществить обмен.
- Сумма возврата: цена товара – стоимость доставки (столько составляет цена возврата).
Причинение дефекта во время доставки курьерами
Если доставка приобретенной вещи поручена курьерской службе, необходимо тщательно проверить целостность упаковки и отсутствие повреждений при ее получении. При их визуальном обнаружении не стоит вскрывать упаковку. Вам необходимо составить акт о наличии и описании дефектов. Копию акта необходимо отправить поставщику изделия с претензией, в которой указать причину возврата, свои паспортные данные и реквизиты в банке, на которые должны быть возмещены деньги. Товар вместе со всеми документами отправьте по месту приобретения или в гарантийный отдел. После этого и ждите решения продавца. При положительном решении деньги поступят на счет в течение 5 дней.
При получении отказа торгового представителя принять некачественное изделие его действия обжалуются в других органах государственного контроля или суде.
Какие товары не подлежат возврату
Это касается в том числе растений (вернуть которые можно в течение года в любое время, в том числе и в зимнее), батарейки без упаковки (только если Вы ими не пользовались), а также уцененные товары. Главное условие возврата товаров ИКЕА – они не должны были быть в употреблении.
Ну вот а теперь появляется вопрос: как можно вернуть товар через год и не пользоваться им все это время??? Зачем вообще было его покупать??? Как правило, на товаре просто не должно быть следов его использования.
Возврат в ИКЕА любой покупки максимально облегчен для клиентов. Приобретённую вещь можно в любом из объектов компании, где имеется служба возврата. При этом доступен вывоз изделия силами самой компании, правда, за определённую плату.
В столичном регионе покупатели могут даже записаться на сайте торговой сети на определённую дату и время, чтобы процедура возврата произошла максимально оперативно.
Для произведения гарантийного ремонта или возврата клиент также может лично обратиться в любую торговую точку компании, предъявив свой паспорт и детальное фото обнаруженного заводского дефекта.
Другой вариант – авторизоваться на сайте ИКЕА и переслать заявление с фото в электронном формате.
Какие вещи возврату не подлежат.
Крупная торговая сеть IKEA предлагает потребителю массу товаров, от мелкой домашней утвари до мебели.
На некоторые покупки накладывается «вето» их после приобретения вернуть нельзя по закону.
В список входят:
- Полиграфическая продукция.
- Комнатные цветы.
- Продукция личной гигиены.
- Любые товары, приобретенные по уценке.
- Куски материи, остатки швейной фурнитуры.
- Товары, проданные с уже имеющимися дефектами. При этом продавец обязан предупредить покупателя об этом.
На ценнике или в устной форме потребитель должен быть оповещен о том, подлежит ли выбранный товар возврату.
Также этим обязан поинтересоваться и сам покупатель, особенно, если вещь продается заведомо с дефектом или по уценке.
Не распространяется «правило 365 дней» на подушки и матрасы.
Для них, по внутренним правилам существуют отдельные сроки возврата:
- Подушки, одеяла. В течение 2 недель со дня покупки (исключение – серии «СЛЕН», «ЛЕН», «МЮСКГРЭС» и т.п.).
- Матрасы. Возврат доступен в течение 3 месяцев (исключение: «ЙОМНА», тонкие изделия и для детских кроватей).
Товар, купленный в ИКЕА согласно правилам магазина можно вернуть в течение 365 дней с момента покупки. Такой срок не устанавливает ни один магазин в Российской Федерации. Срок начинает идти на следующий день после совершения покупки. Денежные средства будут возвращены в соответствии с тем способом, каким была произведена его оплата при покупке. Если вы оплатили наличными денежными средствами, то и вернут вам наличными в день обращения. Если же оплата произведена картой, то и вернуть именно на эту карту. Срок возврата — до 40 рабочих дней. На практике он составляет около двух недель.
Если возврат изделия произведен без упаковки, денежные средства переведут вам на специальную возвратную карту. Ей вы можете расплатиться при покупке другого товара в ИКЕА. Однако, при вашем несогласии с переводом денег на возвратную карту, они могут быть вам возвращены тем способом, которым вы расплатились за покупку. Для этого следует написать заявление. Данный вопрос решается в индивидуальном порядке.
Что касается обмена товаров, то процедура практически идентична возврату. Обмен товара происходит бесплатно в случаях наличия производственного брака, дефектов, полученных в результате транспортировки, либо если был доставлен другой товар, отличающийся от приобретенного. Кроме того, в случае обмена обязательны упаковка и чек, в противном случае возможно проведение экспертизы, продолжительностью от 10 до 40 дней. Это необходимо для того, чтобы доказать факт брака, полученного еще во время изготовления, а не в результате эксплуатации.
Как показывает практика, в случае соблюдения перечисленных условий, процедура обмена совершается быстро и без проволочек. В качестве замены можно взять более дорогой товар по сравнению с обмениваемым и доплатить разницу. Возможен еще один вариант, когда взамен возвращенного товара берется более дешевый товар. В таком случае сотрудники магазина доплатят сумму разницы.
Благодаря невысоким ценам, огромному ассортименту товаров, приветливому персоналу и лояльному отношению к многочисленным вопросам и проблемам, возникающим в результате взаимодействия клиентов и компании, сеть шведских магазинов ИКЕА становится самым посещаемым гипермаркетом.
Информация о проверке платформы
Отсутствие правовой защиты и незаконной деятельности позволяет разработчикам Exline World максимально присваивать все средства клиентов.
Основная прибыль компании поступает за счет пополнения клиентской базы доверчивыми новичками.
Только они могут сотрудничать и пополнять депозиты, не привлекая внимания к не профессионализму сотрудников и отсутствию действующего юридического адреса и номера телефона.
Проверка юридических данных показала, что никто не зарегистрирован в Великобритании.
Вся информация о лицензиях, полученных документах — наглая ложь мошенников.
Компания ведет незаконную деятельность, не имеет никаких реальных доступов к рынку. Эти моменты являются решающими при обращении в правоохранительные органы для возврата украденных денег.
Вывод средств с личного счета участника на офшорные реквизиты — обычная практика разработчиков сомнительных проектов.
Power Trend – обзор проекта
Компания-брокер PowerTrend — надежная и безопасная платформа для эффективного трейдинга. PowerTrend якобы входит в список официальных компаний, которые имеют регуляцию на осуществление финансовых консультаций и услуг в странах СНГ.
Помимо этого бреда, мошенники обещают качественную поддержку, широкий выбор активов для торговли, быстрое исполнение сделок, простой и безопасный вывод средств, и так далее. Все это, конечно же, никак не пересекается с реальностью. Другими словами, аферисты просто ездят нам по ушам.
Что касается самого сайта, то видно, что он максимально шаблонный и дешевый. Никто сюда серьезных денег не вкладывал. Используется стандартный шаблон, вообще не факт, что админы все делали сами – вполне возможно, что они купили уже готовое решение.
Есть четыре типа счетов. Почему-то мошенники посчитали, что если сказать, что Power Trend – это надежный и безопасный брокер, то можно сразу же ставить высокий порог входа. Вообще-то нет. Тем не менее, минимальный размер депозита составляет 500 долларов. И именно эта сумма будет вашими минимальными финансовыми потерями здесь.