Россияне рассказали, как часто получают звонки от мошенников
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Россияне рассказали, как часто получают звонки от мошенников». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
По мнению руководителя направления «РТК-Солар», полностью обезопасить себя от телефонных мошенников невозможно. Вураско подчеркнул, что утечки информации случаются в самых разных компаниях и обычный потребитель не может на это повлиять.
Печатная машинка в стильном и прочном корпусе, с отличным экраном и быстрым, но горячим процессором Intel 13-го поколения. Сотканный из противоречий ноутбук для состоятельной публики.
Мошеннику важно втереться в доверие, доказать, что он тот, за кого себя выдает. И для этого нужно SMS-сообщение. Оно действительно пришло от банка, причем оно может прийти, даже если человек не является клиентом конкретного банка. Обычно на сайте банка оформляется заявка на тот или иной продукт, а дальше система присылает SMS, чтобы вы подтвердили свое желание подключить ее. Например, можно зарезервировать бизнес-счет, для этого достаточно указать телефон, ФИО, а также ИНН (последний у некоторых банков может быть любым). И тогда придет SMS, в котором говорится о создании «резервного счета». Мошенники изучают все возможности банков, тех услуг, что предлагаются, и строят свои истории вокруг этого.
Главное, что нужно помнить и знать: в банках никогда не подтверждают факт звонка SMS-сообщением, это удел мошенников. В банках могут попросить код из SMS, если вы сами позвонили и забыли свое слово-пароль. Но это уже совсем другая история.
Необходимо срочно «перебить кредит»
За первую половину января 2023 года жертвами мошенников стали семеро жителей Ноябрьска, они потеряли в общей сложности около трех миллионов рублей.
Самая крупная отданная преступникам сумма составила 1,2 млн рублей, поделилась свежей статистикой Юлия Новожилова.
В этом случае мошенники представились сотрудниками банка и рассказали, что необходимо «перебить» кредит, который некие злоумышленники якобы пытаются взять на имя жертвы. Для этого якобы нужно самому взять кредит в другом банке и перевести деньги на «безопасный счет». Ямалец самостоятельно подал заявку на кредит в онлайн-банке, получил его и перевел средства мошенникам через банкомат.
Страх потерять деньги — то, на чем виртуозно играют преступники, отметила следователь. В момент звонка люди испуганы, они впадают в панику и, желая сохранить свои средства, следуют всем указаниям, которые им дают через телефон.
Когда запретят звонки из «банков»?
Закон о запрете звонков с подменных номеров был принят ещё год назад. По нему в обязанности операторов связи входит в том числе и блокировка звонков и СМС, идущих из-за рубежа в Россию с подменных номеров. Почему же ситуация не меняется к лучшему?
Как разъяснили «АиФ» в МВД, изменения ФЗ «О связи» вступают в силу поэтапно до 2023 г. С 1 мая нынешнего года заработал пока только один пункт: оператор связи обязан передавать в сеть связи другого оператора настоящий, а не подменный номер, с которого исходил звонок. Обсуждается и создание централизованной системы для отслеживания подменных номеров. В структуре МВД в каждом регионе созданы спецподразделения по расследованию данного вида преступлений. Только за I квартал 2022 г. в суд направлено свыше 18 тыс. дел, что на 2 тыс. больше, чем в январе — марте 2021 г. С целью возмещения причинённого потерпевшим ущерба наложен арест на имущество подозреваемых (обвиняемых) на сумму более 40 млрд руб.
Кроме того, запущен сервис для жалоб на спам-звонки и СМС. В ФАС ожидают, что номер, с которого поступил спам, будет заблокирован в течение 72 часов всеми операторами, подключёнными к системе.
Мошенниками становятся бывшие арестанты
— Есть расхожее мнение, что телефонными мошенниками становятся либо заключённые, либо граждане других государств, чаще всего называют Украину. Так ли это на самом деле?
— Отбывающие наказания в исправительных колониях крайне редко берутся за мошенничество по телефону. Таких случаев на моей памяти не случалось уж лет пять. Это легко объяснить. Главным оружием киберпреступника является мобильность и быстрая смена локаций, осложняющая задачу по его вычислению для полицейских. А куда денется из камеры заключённый? Такой нелегальный колл-центр быстро найдут.
Другое дело — бывшие арестанты, уже вышедшие на волю из тюрьмы. Среди таких действительно много тех, кто без зазрения совести становится киберпреступниками.
Что касается граждан других стран — это правда. Скажем так, это русскоязычные люди, говорящие без малейшего акцента и с нашим менталитетом. Я думаю, что не менее половины от всех телефонных жуликов работают из зарубежья. У мошенников есть негласное правило — не совершать преступления в том регионе, где они находятся, потому что тогда многократно повышается вероятность их поимки.
Самый распространенный тип телефонного мошенничества на профессиональном языке называется «вишинг» (от «voice — «голос» и fishing — «рыбалка, ловля на крючок»). Обман такого рода — это аферы с использованием социальной инженерии, которые заключается в том, что преступники, используя телефонную коммуникацию и играя определенную роль, под разными предлогами выманивает у держателя платежной карты конфиденциальную информацию о банковском счете или же стимулируют жертву к совершению определенных действий, в результате чего деньги с карты похищаются. «Эффективность действий телефонных мошенников основана на том, что преступник может обзвонить большое число потенциальных жертв как адресно, используя ставшие ему известными персональные данные, так и с помощью “холодного” обзвона, — комментирует Дмитрий Кузнецов, директор по методологии и стандартизации компании Positive Technologies. — При этом сам он находится вне физической досягаемости со стороны жертвы, а часто и вне юрисдикции правоохранительных органов страны проживания жертвы. Использование телефонной связи дает преступнику возможность контакта с потенциальной жертвой и безнаказанность».
Перекладывание ответственности
Безусловно, банки заинтересованы в борьбе с аферистами и много делают для противостояния преступникам. «Наш банк всеми возможными способами информирует своих клиентов о мошеннических схемах: в буклетах, плакатах, СМС и так далее, а также выступая на массовых радио, ТВ, в газетах. Но было бы неплохо, если бы государство подключилось к этой работе на федеральных ТВ-каналах, в интернете, — говорит Вячеслав Касимов, директор департамента информационной безопасности Московского кредитного банка (МКБ). — Кроме того, для наших клиентов достаточно эффективно работает сервис фрод-мониторинга, защищающий в том числе от социальной инженерии. Недавно мы внедрили фрод-мониторинг, нацеленный на защиту людей преклонного возраста, которые, по статистике ЦБ, чаще всего становящихся жертвами социнженеров».
Представители банков считают, что нужно совершенствовать механизмы возврата денег пострадавшим, а также ужесточать ответственность за финансовые преступления. «ЦБ работает над законопроектом для упрощения возврата денег жертвам кибермошенников, — продолжает Вячеслав Касимов. — Регулятор предлагает автоматическую блокировку спорной суммы на счете злоумышленника или посредника после обращения жертвы, а также упрощенную судебную процедуру без привлечения истца и ответчика. Введение подобной практики, безусловно, внесет значительный вклад в борьбу с мошенничеством. Основной сложностью здесь будет решение вопроса, кого считать мошенником, а кого нет, то есть выработка корректных критериев идентификации мошенников. Кроме того, мы поддерживаем инициативу ЦБ по ужесточению уголовного наказания за мошенничества. Как бы бизнес и регуляторы ни старались, ужесточая требования к своим системам безопасности, информируя людей о правилах безопасности, без адекватных изменений в УК и повышения раскрываемости подобных преступлений будет сложно поставить заслон кибермошенникам».
Одновременно банкиры винят в проблеме операторов связи. Так, недавно заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов выступил с громким заявлением, что победить телефонное мошенничество можно уже в этом году, если принять меры на уровне операторов связи. А на прошлой неделе представители Тинькофф-банка предложили создать специальную систему учета и анализа телефонного мошенничества (СУАТМ) «для выявления недобросовестных операторов связи, которые проводят звонки злоумышленников в адрес банковских клиентов».
По секрету всему свету
Любое мошенничество с использованием информационно-коммуникационных технологий начинается с краж персональных данных. При «холодном» прозвоне, когда аферист звонит наугад и пытается обмануть первого попавшегося абонента, его шансы на успех минимальны. Совсем другое дело, когда преступник имеет точную частную информацию о потенциальной жертве: как человека зовут, сколько у него на счету средств, историю его транзакций и проч. Сегодня в России утечки баз данных превратились в рядовое явление, и никто из тех, кто эти данные аккумулирует, не несет серьезной ответственности за утечки.
Скандалы с утечками данных в России случаются постоянно, в том числе из солидных банковских учреждений. Например, в конце 2019 года в СМИ появлялись сообщения о продаже в теневой части интернета DarkNet базы с 60 млн записей о владельцах кредитных карт Сбербанка. А летом прошлого года случилась утечка данных с информацией о счетах клиентов ВТБ. Однако никто в результате не был призван к ответственности.
Базы с информацией о клиентах могут похищать как хакеры, так и недобросовестные сотрудники для продажи. Данные воруют (или покупают у недобросовестных сотрудников) у сотовых операторов, банков, интернет-магазинов, государственных органов и так далее — везде, где клиенты заполняют какие-то анкеты и проводят платежи. Как рассказал «Эксперту» на условиях анонимности сотрудник службы безопасности одной крупной компании, черный рынок персональных данных в России бурно развивается, его обороты исчисляются миллиардами рублей. «Пробить» информацию сейчас можно практически о любом человеке, нелегально собрав данные о нем в разных источниках, начиная с сетей мобильных операторов и заканчивая данными госучреждений. Разная информация стоит разных денег: простейшая информация из более доступного источника может стоить от нескольких сотен рублей за «пробив» одного человека до 30–50 тысяч за получение ценной информации о той или иной «солидной» персоне. При покупке персональных данных оптом цена начинается с 10–25 рублей за «строчку», и таким образом массив из данных, например, тысячи клиентов может обойтись телефонному мошеннику всего в несколько десятков тысяч рублей.
Хотя в России есть законодательство по защите персональных данных, оно не имеет эффективных механизмов реализации. В большинстве случаев сложно установить, что (или кто) стало причиной утечек: банки валят на интернет-магазины, магазины — на банки и т. д. А банку или другой коммерческой организации потеря данных реально не грозит значимым наказанием, кроме репутационного ущерба. По словам юристов, сейчас утечка персональных данных в подавляющем большинстве случаев квалифицируется как административное правонарушение и наказывается штрафами, которые хоть и были повышены этой весной, однако все равно не критичны, особенно для больших компаний: максимум, что им может грозить, — взыскание в размере до 500 тыс. рублей. При этом механизм возбуждения подобного рода дел и разбирательств пока не отработан: нет практики обращений людей в суд, дела в основном возбуждает прокуратура, да и то лишь в резонансных случаях, получивших широкую огласку.
Компании, будь то банки или интернет-магазины, а также государство никак не заинтересованы в серьезной защите персональных данных. «Компании от утечки персональных данных своих клиентов практически не страдают: такие утечки не приводят напрямую к финансовому ущербу для самой организации, и даже о самых резонансных утечках огромных массивов данных общественность забывает уже через пару недель, — говорит Дмитрий Кузнецов. — При этом серьезная защита данных от утечки требует значительных затрат от бизнеса. Поэтому очень часто “защита персональных данных” ограничивается написанием правильных слов во внутренних документах организации без какой-либо практической деятельности по их защите. Возможно, положительный эффект могут дать жестокие репрессивные меры, аналогичные принятым в странах ЕС. Здесь потеря персональной информации клиентов грозит внушительным штрафом в размере четырех процентов годового оборота и может стать веским поводом задуматься о защите данных».
В Госдуме РФ сейчас обсуждается возможность введения уголовной ответственности за пропажу частных данных, в том числе финансовых. В частности, о готовности такого законопроекта недавно заявляли в Минцифре, но пока его принятие остается лишь в планах. Однако без решения этого вопроса — введения законодателем ощутимых штрафов и уголовного наказания виновных — ситуация с кражами данных не изменится.
Акт второй: заявление в милицию через банк
Как только я положила трубку, раздался звонок с городского телефона от сотрудника одного из этих банков (пусть он будет «банком Б»). Представившийся Алексеем Алексеевичем подтвердил утечку и поклялся, что виновное отделение постигнут небесные кары. А пока «надо собраться и действовать решительно, главное — передать информацию в МВД, чтобы возбудить дело о хищении персональных данных». Я согласилась подать заявление и обещала дождаться звонка от следователя.
Правда, Алексей Алексеевич почему-то попросил не сообщать о факте хищения самостоятельно, потому что так «может пострадать дело», — и только в этот момент появилась мысль, что что-то не так. При этом ни номеров карт, ни паролей все еще не спрашивали. Пока мы разговаривали с Алексеем Алексеевичем, мне пришло SMS о пропущенном вызове с проверенного номера телефона — справочной по обращениям в Генеральную прокуратуру.
Вскоре мне — уже с другого номера — позвонил «оперуполномоченный» Юрий Викторович. Он пожаловался, что не смог дозвониться с городского, и предложил приехать и дать показания в центральном управлении, чтобы начать дело.
Как понять, что звонят не из банка?
Как видно из этой истории, простейшие «красные флаги» — требования назвать пароль, «номер из SMS» или «цифры с обратной стороны карты» — уже не всегда помогают опознать мошенников. Потенциальных жертв стараются дезориентировать потоком информации, усыпить их бдительность — и только потом переходят к отъему денег. Что же делать, чтобы обезопасить себя от мошенников?
- Подумайте о том, чтобы завести дополнительный номер телефона — для регистрации в акциях, бонусных программах, на сайтах онлайн-магазинов и прочих пиццерий. А основным номером пользоваться только для «серьезных» контактов. Так будет проще отсеять большинство липовых историй просто по номеру, на который вам звонят.
- Если вам звонит якобы сотрудник банка и рассказывает о каких-то неприятностях с вашими деньгами, лучше повесить трубку и самостоятельно перезвонить на горячую линию банка. Там вам обязательно сообщат, если на ваших счетах действительно была какая-то подозрительная активность.
- Как бы ни представился звонящий, никогда не сообщайте ему номер карты, пароль от интернет-банка и так далее. Настоящему работнику банка эта информация не нужна (а та, что нужна, у него и так уже должна быть).
- И, конечно, ни в коем случае не переводите деньги незнакомцам. Даже если они уверяют, что это точно-точно безопасно.
Сбор средств для военных
Этот вид мошенничества также порожден войной и состоянием украинской армии, которое мы имеем.
Начиная с 2014 года, украинцы собирают для армии все: от ложек и носков до ружей и танков. Особенно остро эта проблема встала в прошлом году, когда оказалось, что армия практически голая.
Поэтому никого не удивляют объявления, где для солдат или какого-нибудь подразделения ведется сбор на снаряжение или оружие. И украинцы с радостью откликаются на эти просьбы – что такое ВСУ в течение последнего года поняли все.
Также много объявлений о сборе на лечение раненых воинов – состояние медицины не слишком отличается от состояния армии в начале войны.
Однако это поняли и разные подонки, размещающие такие просьбы. Понятно, что солдат, которому якобы собирают помощь, не получит ничего. Поэтому и здесь совет простой – присылайте деньги либо лично вам знакомым людям (а у каждого из нас теперь есть знакомые-солдаты), либо проверенным волонтерам и фондам.
Например:
- Фонд «Повернись живим»;
- Благотворительный фонд Сергея Притулы;
- Razom for Ukraine;
- Зграя;
- KOLO.
К этому же разряду относится еще более подлый способ кражи денег – самые подлые подонки выманивают деньги у родственников пропавших без вести или военнопленных. Это вообще за пределами понимания, но это есть.
Как бы ни было вам тяжело в таких обстоятельствах, не торопитесь и не поддавайтесь психологическому давлению. Проверяйте информацию и работайте прежде всего с государством по этому вопросу.
Как уберечься от мошенничества
Вышеперечисленные мошеннические методы – далеко не все способы, с помощью которых ловкачи выманивают у сограждан «лишние» накопления. Однако их все объединяет несколько вещей.
Это расчет на жадность, страх, надавливание на эмоции, тяжелое материальное положение или моральное состояние жертвы. Потому и советы здесь достаточно простые. Главное – не торопитесь. И не гонитесь за «халявой». Помните: бесплатный сыр есть только в мышеловке.
Ну а если вы все же стали жертвой мошенников – а от этого никто не застрахован – то не надо стесняться и скрывать. Обратитесь в полицию. Шансы на возврат утраченных средств хоть и небольшие, но есть. Однако – и это главное – ваше обращение поможет уберечь других от мошенничества.
Следователи доказали: курьер был в курсе, что забирает деньги
По таким же делам граждан иностранных государств задерживали и в других регионах России. Поэтому мошенники нашли выход – нанимают курьеров, которые забирают деньги у обманутых ими людей. В основном это студенты или не имеющие постоянной работы люди.
«В ноябре 2021 года были задержаны двое казанцев, которые обманули четверых пожилых граждан пожилого возраста. Один из фигурантов выступал в роли водителя и непосредственного курьера. Получение информации об адресах потерпевших и “аккумулирование преступных денег” осуществлял второй фигурант, который держал прямую связь с куратором кол-центра», – рассказали в МВД по РТ.
Обоих оперативники задержали в казанском поселке Юдино. Следствие смогло доказать, что преступление было совершено группой, а один из задержанных казанцев был в курсе, что совершает преступление по указке преступников из-за границы. Обоих фигурантов приговорили к двум годам трем месяцам лишения свободы.
Курьеры могут невольно стать пособниками террористов
Как рассказал «Татар-информу» источник в правоохранительных органах, большинство из так называемых курьеров прекрасно понимают, кто и для чего их нанимает. Чаще всего вербуют их через социальные сети, причем находят тех, кто живет неподалеку от жертвы.
А уже после задержания несостоявшиеся курьеры пытаются «включить дурака».
А вот здесь сотрудники правоохранительных органов особенно подчеркивают, что отговориться тем, что «не знал», не выйдет.
Но случается, что деньги, обманом отобранные у жителей Татарстана, не просто идут в карманы аферистов, их направляют на финансирование всевозможных террористических организаций. И вот в этом случае ответственность курьера возрастает в разы.
«Уголовный кодекс Российской Федерации устанавливает ответственность за содействие террористической деятельности и финансирование терроризма в виде лишения свободы сроком до 15 лет», – напомнили в прокуратуре РТ.
Другими словами, желая быстро и легко подзаработать, курьер рискует быть обвиненным в помощи террористам.
По информации надзорного ведомства, в прошлом году в Татарстане были возбуждены 9 уголовных дел по фактам финансирования терроризма.
«В настоящее время в Единый федеральный список организаций, в том числе иностранных и международных, признанных в соответствии с законодательством Российской Федерации террористическими, включены 45 организаций. Среди них имеются объединения, функционирующие на территории Украины», – рассказали в республиканском надзорном ведомстве.
Как работают «чёрные» колл-центры мошенников
Набрать персонал в такой колл-центр несложно. Не нужно быть гениальным психологом, когда есть методичка и скрипты, отточенные на реальных жертвах.
Скорее всего, вы даже видели рекламу подобных вакансий. “Требуется сотрудник в новый колл-центр, работа в финансовой сфере, зарплата от $1000 + бонусы” – знакомо? В объявлении могут писать всё, что угодно. Иногда даже колл-центр не упоминают.
Работать в колл-центры идут люди, которые хотят быстрых и легких денег. Правда, текучка огромная. Неэффективных сразу увольняют.
Кто-то не выдерживает. У кого-то не получается. Кто-то начинает тратить деньги на алкоголь и наркотики.
Новичков сажают “открывать сделки”. Их тренируют говорить по скриптам – заранее подготовленным сценариям.
Более опытные “закрывают сделки”. Они давят на клиентов, чтобы не ушли.
Люди из мест лишения свободы тоже порой работают на такие колл-центры. Особенно если уже имели опыт. Но их сравнительно мало.