Альфа-Банк: оплата коммунальных услуг

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Альфа-Банк: оплата коммунальных услуг». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Список необходимых данных зависит от того, каким способом пользователь хочет оплатить коммуналку. При использовании системы «Город» нужно знать только адрес дома/квартиры и наименование поставщика услуг, но его можно определить интуитивно. Например, если нужно оплатить квартплату, поставщика можно постараться найти по названию. Все прочие сведения хранятся в системе (название услуги, номер расчетного счета).

Какие данные понадобятся

Во всех остальных случаях клиенту необходимо знать:

1. Наименование получателя средств.
2. Номер расчетного счета, ИНН, БИК.
3. Назначение платежа. Обычно указывается «оплата коммунальных услуг», «счет №ХХХХ», более точно прописано в квитанции.
4. Сумма, до копеек.

Все сведения пользователь найдет в квитанции. Причем нужна одна из последних, так как предприятие могло изменить реквизиты. Важно учесть и тот факт, что нередко у компании есть несколько счетов. При выборе необходимой организации через поиск система попросит выбрать нужный, и в этом случае также необходимо свериться с квитанцией либо зайти в систему «Город» и посмотреть номер счета поставщика, привязанный к адресу.

Как не платить комиссию

Надо сказать, что по некоторым платежам за ЖКХ комиссию не берет даже Сбербанк. Причина этого чудесного явления — договор с поставщиком, по которому комиссию платит он, а не клиент. Проще говоря, эта сумма уже заложена в тариф. Однако такой договор есть далеко не со всеми, особенно в регионах. Обнищавшие муниципальные предприятия подобной роскоши себе точно позволить не могут, поэтому комиссию приходится платить потребителям.

К счастью, есть банки, которые комиссию за оплату услуг ЖКХ не берут по умолчанию. Здесь тоже нет никакого волшебства: просто они настолько заинтересованы в привлечении клиентов и их финансов, что считают возможным не брать деньги за проведение платежей. Здесь приведу только несколько работающих на момент этой публикации примеров, но вообще таких банков гораздо больше.

Причем благодаря Системе быстрых платежей (СБП), которая позволяет переводить между банками до 100 000 рублей в месяц без комиссии, для оплаты ЖКХ можно использовать карту любого банка: отправляем туда нужную сумму — и готово.

Вот с этим сложнее. Да, банки нас разбаловали, возвращая процент чуть не с каждого платежа. Это стало настолько привычным, что начинаешь ждать кешбэка везде. Но только не при оплате услуг ЖКХ. Почему?

Потому что банкам это невыгодно. В отличие от кешбэка за покупки по карте (по сути — возврата части комиссии платежной системы, взятой с продавца), такой вид кешбэка для банков убыточен. Мало того, что ничего не заработали, так еще и должны оказались. Ну кому это нужно?

Иногда банки все-таки предоставляют кешбэк на оплату услуг ЖКХ. Однако обычно это просто разовые акции для привлечения клиентов.
Например, когда я готовил этот текст, то изучил несколько подборок «Топ-5 карт с кешбэком за оплату ЖКХ». И как вы думаете, сколько из упомянутых там дебетовых карт по-прежнему позволяют получить этот кешбэк? Ноль. Везде либо условия изменились, либо сроки изначально были ограничены, либо такие карты больше нельзя оформить.

Оплата при помощи мобильного банка «Альфа-Мобайл»

Владельцы смартфонов могут в любой момент оплатить услуги ЖКХ с установленного на телефон приложения «Альфа-Мобайл». Операции осуществляют в следующей последовательности:

• открыть приложение;
• войти в раздел «Оплатить и перевести»;
• активировать подраздел «Коммунальные услуги»;
• при наличии в смартфоне сканера приложить его к QR-коду на квитанции;
• все данные получателя заполняются автоматически;
• если сканер отсутствует, перенести из квитанции ИНН компании;
• если системой не найден получатель, вручную заполнить его реквизиты;
• указать сумму;
• подтвердить операцию, нажав «Оплатить».

Какие данные понадобятся

Список необходимых данных зависит от того, каким способом пользователь хочет оплатить коммуналку. При использовании системы «Город» нужно знать только адрес дома/квартиры и наименование поставщика услуг, но его можно определить интуитивно. Например, если нужно оплатить квартплату, поставщика можно постараться найти по названию. Все прочие сведения хранятся в системе (название услуги, номер расчетного счета).

Во всех остальных случаях клиенту необходимо знать:

1. Наименование получателя средств.
2. Номер расчетного счета, ИНН, БИК.
3. Назначение платежа. Обычно указывается «оплата коммунальных услуг», «счет №ХХХХ», более точно прописано в квитанции.
4. Сумма, до копеек.

Все сведения пользователь найдет в квитанции. Причем нужна одна из последних, так как предприятие могло изменить реквизиты. Важно учесть и тот факт, что нередко у компании есть несколько счетов. При выборе необходимой организации через поиск система попросит выбрать нужный, и в этом случае также необходимо свериться с квитанцией либо зайти в систему «Город» и посмотреть номер счета поставщика, привязанный к адресу.

Автоплатежи и шаблоны

Шаблоны платежей и регулярные платежи – это удобные сервисы для оплаты счетов за коммунальные услуги. Но они имеют ряд особенностей. В первом случае речь идет о создании платежного документа, который необходимо оплатить вручную. Во втором – средства списываются автоматически.

Создать шаблон просто – когда пользователь проводит операцию по перечислению средств, необходимо кликнуть на функцию «Переводить по расписанию». В открывшемся окне необходимо указать периодичность списания средств. Также форма позволяет указать длительность – например, до 2020 года, раз в месяц. После деньги будут переводиться раз в месяц до 2020 года. По мере необходимости регулярные платежи можно редактировать.

Так как шаблон создается при проведении платежа, после настроек регулярного списания нужно кликнуть по кнопке «Сохранить и оплатить». Если производить перевод в данный момент не требуется, то после сохранения самого шаблона напротив «Сделать платеж» нужно убрать пометку «Сейчас». Свои действия пользователь подтверждает кодом из СМС.

Также клиенты могут создать автоматический (регулярный) платеж – списание будет производиться на основании счета, выставленного поставщиком (аналогично автоплатежам за сотовую связь). Но список компаний, услуги которых можно оплатить таким способом, ограничен:

• ЖКУ города Москвы (ЕИРЦ);
• МосОблЕИРЦ;
• ЕРЦ (ДонСтрой Эксплуатация);
• Мосэнергосбыт (Московская область и Москва).

Как россияне платят за ЖКХ

• Банки занимают около 70% на рынке приема платежей за услуги ЖКХ. Среднее значение комиссии, которую платит физлицо или поставщик жилищно-коммунальных услуг, составляет около 0,4%. Большинство банков взимают минимальный размер комиссии в 20–30 руб. для компенсации затрат на предоставление услуги, которые в том числе включают комиссию за перевод в платежной системе Банка России.
• Большинство граждан, которые пользуются банковскими сервисами для платежей за ЖКХ — 70%, — не платят комиссию. «Это возможно благодаря наличию прямого договора между кредитной организацией и поставщиком услуги ЖКХ, который предполагает уплату комиссии получателем платежа (то есть поставщиком услуг. — РБК). Также ряд кредитных организаций не взимает комиссию со своих клиентов, совершающих оплату услуг ЖКХ через дистанционные каналы обслуживания», — отмечается в письме.
• Еще 20% плательщиков платят комиссию до 1% включительно, так как используют мобильное приложение, интернет-банк и другие дистанционные каналы банков, у которых не заключен договор с поставщиком услуги ЖКХ или соглашение не предполагает уплату комиссии получателем платежа.
• Оставшиеся 10% пользующихся банковскими услугами для оплаты ЖКХ вносят комиссию в размере свыше 1% (из них 70% — комиссию размером до 2% включительно). Такой тариф обычно взимается с физлица при оплате наличными в офисе банка.
• «Почта России» занимает 10–15% рынка платежей за услуги ЖКХ и не взимает комиссию с физлиц в 60–80% случаев, так как имеет большое количество прямых договоров с поставщиками услуг ЖКХ. Представитель «Почты России» пояснил РБК, что доля компании на рынке составляет 12%. Комиссия с плательщика взимается организацией менее чем в 20% случаев, когда размер агентского вознаграждения от поставщика не позволяет компенсировать издержки при приеме платежа.
• Около 10% физических лиц оплачивают услуги ЖКХ без комиссии непосредственно в офисах поставщиков услуг или через их мобильные приложения и личные кабинеты на сайтах.

О правах потребителя на выбор способа оплаты услуг.

Согласно п. 1 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1) продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Субъекты предпринимательской деятельности, у которых доход, признаваемый для целей налогообложения за предшествующий календарный год, не превышает предельные значения, установленные Правительством РФ для микропредприятий (сегодня это 120 млн руб.), обязаны обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт. Речь идет о платежной карте «Мир», поскольку по смыслу ч. 2 ст. 30.1 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон № 161-ФЗ) международные платежные карты не являются национальными платежными инструментами (Письмо Роспотребнадзора от 22.07.2015).

К сведению:

С 01.10.2017 п. 1 ст. 16.1 Закона РФ № 2300-1 будет изложен в новой редакции, согласно которой обязанность принимать к оплате национальные платежные инструменты распространяется на продавца (исполнителя), у которого выручка от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий календарный год превышает 40 млн руб. (см. Федеральный закон от 10.05.2017 № 88-ФЗ).

В соответствии с п. 4 ст. 16.1 Закона РФ № 2300-1 при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Это прямой запрет на включение в квитанцию на оплату ЖКУ дополнительной строки «Комиссия банка» (при условии, что такая комиссия не уплачивается в случае приема платы наличными).

Правила, изложенные в ст. 16.1 Закона РФ № 2300-1, фактически продублированы в ст. 37 в отношении оплаты выполненной работы, оказанной услуги. Так, в данной норме указано:

• оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством РФ;

• при использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится по указанию продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), ведущему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или другими нормативными правовыми актами РФ.

Банк ввёл комиссию за обязательные коммунальные платежи

Много лет являюсь клиентом Альфа-банка. Сначала это была зарплатная карта от работодателя. Затем, когда её срок действия закончился, я самостоятельно заказал себе новую карту, т.к. меня в общем устраивало обслуживание в Альфа-банке. Меня не остановило даже то, что стоимость годового обслуживания карты в 2 раза выше чем например в другом банке.

1)
Через некоторое время я обнаружил, что купленная мною дебетовая карта «Пятёрочка» не возвращает ни копейки от покупок в указанном магазине. Вероятно требуется привязка банковской карты к бонусной карте торговой сети, но нигде об этом нет ни слова.

2)
С начала пандемии коронавируса, банк ввёл комиссию 9 руб за перевод в другой банк. Причём не за произвольные переводы, а за обязательные коммунальные платежи, от которых невозможно отказаться. Аморально по сути! Так как оплата услуг производится не одной платёжкой, а каждому поставщику услуг отдельно, размер комиссии превращается в ощутимую сумму.

Так как российским банкам 14 июня запретили брать комиссии за внутренние переводы, то в интернет-банке «Альфа-клик» пропало предупреждение о комиссии. Но она при этом всё равно начисляется и приходит отдельной строкой на следующий день.

Например я за июль выполнил 7 переводов, а комиссия составила 45 руб. Как? Почему? Девушка с горячей линии не смогла объяснить, за какие именно операции банк взял комиссию. Якобы комиссия входит в сумму платежа. Но ни в одной платёжке 9 руб не фигурируют. То есть банк пошёл на откровенный обман.

Это как в той же Пятёрочке, цена на товаре висит одна, а на кассе пробивают другую, всегда больше.

Мое видение идеальной карты

Размер кэшбэк. Чем больше, тем лучше.

Бесплатная. Если и платить, то это должны быть супер выгодные условия, за что не жалко отдавать денег.

Нет требований к обороту. Банк может обязать клиента ежемесячно тратить определенную сумму денег, в противном случае кэшбэка не будет или карта будет платной. Очень внимательно отнеситесь к последнему пункту. Возможно пока вы пользуетесь картой — это не так страшно. Но как только вы положите пластик на полку — сразу попадаете на деньги. И приходится либо постоянно тратить, либо закрывать. Я так попадал раньше несколько раз: уехал куда-нибудь в отпуск «в тайгу на месяц» — трат по карте практически нет, минимальный требуемый месячный оборот не выполнен — получи комиссию за обслуживание.

Нет требований к соотношению трат в повышенных и базовых категориях. Чтобы клиенты не злоупотребляли бонусной программой и не совершали операции только в повешенных категориях, банки требуют разбавлять оборот обычными покупками. В итоге эффективность кэшбэка снижается.

Что такое эффективный кэшбэк?

Допустим банк платит 5% за повышенную категорию и 1% за остальные покупки. Но для получения 5%, нужно чтобы доля операций в повышенной категории не превышала 50% от месячного оборота по карте. Поэтому придется совершать покупки и в обычных категориях (где платят 1%).

Например, вы потратили за месяц 10 000 в повышенной категории и 10 000 в обычной. Итого — 20 тысяч. За это получили кэшбэк: 500 и 100 рублей соответственно. 600 рублей за оборот в 20 000 — получаем эффективный кэшбэк в 3%.

А если банк будет давать не 5%, а 3% за повышенную категорию, то при тех же параметрах трат, эффективная ставка кэшбэк составит 2%.

По размеру эффективного кэшбэка удобно сравнивать выгодность карт банков с разными условиями.

Более менее известный (надежный) банк. Всякая мелочь, для привлечения новых клиентов, на старте дает выгодные условия по свои продуктам: типа очень высокий размер кэшбэк, процент на остаток и т.д. И как правило, через несколько месяцев, программа начинает ухудшаться (буквально в разы): урезают или вообще отменяют кашу, вводят дополнительные условия для получения вознаграждения. Уловок на самом деле много. Крупные банки тоже этим грешат, но не так часто (видимо стараются поддерживать репутацию).

Не самый популярный кешбэк

Банки охотно дают кешбэк на спорттовары, одежду, косметику, рестораны, фаст-фуд и многое другое.

Однако большинство расходов — продукты и квитанции за коммуналку. Кешбэк на них — большая редкость. Вернуть часть расходов от покупки продуктов можно с помощью кобрендовых карт, рейтинг которых мы недавно публиковали. За пару недель предновогодних покупок можно накопить около 1 000 рублей, которые выручат в январе.

Кешбэк за услуги ЖКХ ещё большая редкость, потому что поставщики коммунальных услуг, в пользу которых люди делают оплату, не перечисляют банку комиссию за эквайринг (как это делают другие организации). Получается, что банк должен выплачивать плательщику вознаграждение из своего кармана.

Кешбэк создают ощущение выгоды, поэтому люди ради накопления бонусов лишний раз сходят за кофе и пиццей.

За газ, свет и воду надо платить в любом случае, иначе останешься без этих благ цивилизации, зато с долгом и судебным предписанием. Банкам можно не придумывать лишние стимулы — люди и так пойдут платить, даже если комиссия будет 100 рублей с квитанции.

Условия оплаты ЖКХ через различные сервисы часто меняются. И вряд ли стоит терять время на анализ тарифов ради экономии на оплате 5000-10000 рублей в месяц. Но и ходить в кассы или до банкоматов, набивать там циферки и стоять в очереди еще хуже.

Проще всего пользоваться интернет банком, сделать шаблон и каждый месяц оплата ЖКХ будет происходить нажатием пары клавиш. В большинстве банков эта услуга бесплатная. Либо платить простым межбанковским переводом, там где это также бесплатно.

Можно даже создать регулярный платеж и каждый месяц определенная сумма будет автоматически списываться с вашего счета в оплату ЖКХ. Но делать так я не рекоомендую, все-таки нужно оставлять за собой право нажатия волшебной кнопки на отправку.

Самым выгодным способом является оплата ЖКХ с кэшбэком. Для этого нужно завести банковскую карту, по которой начисляется кэшбэк за коммунальные услуги. Платить нужно в тех сервисах, где установлен МСС код 4900.

В этой статье я буду мониторить банковский карты и сервисы по оплате ЖКХ. Заносите ее в закладки и заходите перед тем, как наступит срок по оплате ЖКХ.

Какие данные понадобятся

Список необходимых данных зависит от того, каким способом пользователь хочет оплатить коммуналку. При использовании системы «Город» нужно знать только адрес дома/квартиры и наименование поставщика услуг, но его можно определить интуитивно. Например, если нужно оплатить квартплату, поставщика можно постараться найти по названию. Все прочие сведения хранятся в системе (название услуги, номер расчетного счета).

Во всех остальных случаях клиенту необходимо знать:

1. Наименование получателя средств.
2. Номер расчетного счета, ИНН, БИК.
3. Назначение платежа. Обычно указывается «оплата коммунальных услуг», «счет №ХХХХ», более точно прописано в квитанции.
4. Сумма, до копеек.

Все сведения пользователь найдет в квитанции. Причем нужна одна из последних, так как предприятие могло изменить реквизиты. Важно учесть и тот факт, что нередко у компании есть несколько счетов. При выборе необходимой организации через поиск система попросит выбрать нужный, и в этом случае также необходимо свериться с квитанцией либо зайти в систему «Город» и посмотреть номер счета поставщика, привязанный к адресу.

Кaждaя квитaнция oб oплaтe, пoмимo дaнныx пo зaдoлжeннocти и cyммe oплaты, имeeт cпeциaльный QR-кoд. Этo coвpeмeннaя ycлyгa, кoтopaя oблeгчaeт жизнь вceм влaдeльцaм cмapтфoнoв.

Для cчитывaния кoдa нeoбxoдимo тoлькo имeть нaличиe cмapтфoнa, пoдключeниe к интepнeтy и cпeциaльнo ycтaнoвлeннoe пpилoжeниe, кoтopoe cпocoбнo cчитывaть тaкиe кoды. Пpoцecc пpoиcxoдит coвepшeннo бecплaтнo.

Кaк тoлькo пoльзoвaтeль aктивиpyeт пpилoжeниe, eмy бyдeт пpeдлoжeнo cчитaть кoд. Для этoгo нeoбxoдимo пoднecти кaмepy cмapтфoнa к кoдy и зaxвaтить eгo в oбъeктив. Кaк тoлькo cкaниpoвaниe бyдeт oкoнчeнo, aвтoмaтичecки бyдeт oткpытa cтpaницa, нa кoтopoй нeoбxoдимo yкaзaть cтaндapтныe дaнныe.

Для зaвepшeния плaтeжa, нeoбxoдимo выбpaть мeтoд oплaты и зaвepшить пpoцeдypy. Этo oчeнь coвpeмeнный и yдoбный мeтoд, кoтopый иcпoльзyeтcя вo вceм миpe, и знaчитeльнo экoнoмит вpeмя.

Cтoит oтмeтить, чтo кoмиccия бaнкa или плaтeжнoй cиcтeмы, пpи чтeнии кoдa, ocтaeтcя пpи coвepшeнии плaтeжa тaким мeтoдoм.

Пepeд тeм, кaк oплaтить квapтплaтy чepeз интepнeт, oчeнь вaжнo внимaтeльнo oзнaкoмитьcя co вceми coвpeмeнными вoзмoжнocтями интepнeтa. Teпepь coвepшeниe eжeмecячныx плaтeжeй пepecтaнeт быть pyтинoй и мoжeт дaжe выпoлнятьcя в aвтoмaтичecкoм peжимe, бeз yчacтия пoтpeбитeля ycлyг.

Oплaтить ycлyги мoжнo нe тoлькo в oнлaйн peжимe, нo и пocpeдcтвoм бaнкoмaтa, пpилoжeния нa тeлeфoнe или дaжe CMC cooбщeния. Caми пocтaвщики кoммyнaльныx ycлyг зaинтepecoвaны в этoм, пoэтoмy кaждый дeнь иx cпиcoк пoпoлняeтcя в cпиcкe oплaты yдaлeнным мeтoдoм.
Oплaтa чepeз кaccy пocтeпeннo yxoдит в пpoшлoe, пoмимo вceгo пpoчeгo, caмым пpиятным мoмeнтoм coвpeмeнныx вoзмoжнocтeй yдaлeннoй oплaты нe выxoдя из дoмa, являeтcя – oтcyтcтвиe кoмиccий и пoтepи вpeмeни.

Похожие записи:

• С 1 марта изменятся суммы и порядок выдачи пособий: Что нужно учесть получателям
• Административная и уголовная ответственность несовершеннолетних
• СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ