Ответ на досудебную претензию по задолженности. Срок ответа

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ответ на досудебную претензию по задолженности. Срок ответа». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Пишется данный документ на официальном бланке организации. Если таковой не разработан в соответствии с особенностями документооборота, то на простом листе, но с указанием реквизитов компании или юридического лица. Заверяется у руководителя или начальника отдела, уполномоченного на подобные действия. Отправляется ответ по адресу контрагента, предъявившего вам свои требования. Обычно через почту, заказным письмом с уведомлением о доставке и заранее сделанной описью всех прилагаемых к нему документов. Утвержденной формы обратного письма на претензию не существует. Однако, кое-какие правила все же должны быть соблюдены.

Пример ответ на претензию

15. 04. 2022, n 39-07/377 Из претензии по аренде хотелось бы поделиться следующим

1. 11. 01. 2022 года наше учреждение заключило договор аренды № 7-060/22 сроком на 11 месяцев (далее — договор).

В соответствии с пунктом 1.1 договора арендодатель (ООО «Андромеда») обязался передать арендатору (ООО «Сигма») участок общей площадью 50 (пятьдесят) квадратных метров под кадастровым номером 77:04:154321:234. Он расположен на первом этаже здания по адресу: Москва, улица Самоцветная, дом 6 («Помещения»).

Согласно пункту 1.5 договора, Помещения будут использоваться Арендатором в качестве служебных помещений.

Помещения были переданы арендаторам 11 января 2022 года вместе с передаточным актом.

После подписания договора и передачи занимаемых ими помещений арендодатель был обязан перевести их в нежилой фонд до 25 февраля 2022 года (п. 4. 1 договора). Данное обязательство до настоящего времени Вами не выполнено.

2. согласно пункту 1 статьи 611 Гражданского кодекса Российской Федерации арендодатель обязан передать арендатору имущество в состоянии, соответствующем условиям договора аренды и передачи имущества.

Какие бывают основания для несогласия с полученным претензионным письмом?

По выше приведенному порядку видно, что сердцевину ответа на претензию составляет абзац с выражением сути несогласия и приведенными доводами. Давайте посмотрим, какими они могут быть в соответствии с законодательством, чтобы вы могли грамотно противостоять недобросовестным клиентам/потребителям.

• Реализованный вами товар не подлежит возврату согласно Правилам продажи отдельных видов товаров (Постановление Правительства РФ от 19.01.98 N 55, в редакции от 23.12.16);
• Истек период в течение, которого можно было вернуть товар;
• Истек период, предусмотренный вашим договором поставки товаров или оказания услуг, в течение которого можно было предъявлять рекламацию;
• Незаконные побуждения к возвращению товара, а также «терзающие вас смутные сомнения» в махинациях проводимых потребителем;
  Вывод из строя товара по вине потребителя;
• Виновное действие потребителя после оказанной услуги или поставленного товара, в результате, которого у него возникло неудовлетворение качеством;
• Испорченный внешний вид товара.

Выше мы перечислили легальные доводы, которыми вы можете воспользоваться для выражения несогласия с полученной претензией.
Использование нижеследующих причин считается незаконным:

• Немотивированное уклонение от возмещения стоимости товара или услуги;
• Отсутствие товарного, кассового чека, накладной, квитанции и т.д.
  Ложное причисление товара к перечню невозвращаемых;
• Отговорка о неимении денег или идентичной продукции;
• Отговорка о неимении ресурсов, потенциала или специалистов выполнить требование, изложенное в претензии;
• Нежелание принять возврат товара, реализованного по промо-акции;
• Прочие необоснованные доводы.

В каких случаях требования отклоняются

У адресата претензии есть несколько вариантов, как на нее реагировать. В каких же случаях должник вправе отклонить выдвигаемые требования?

Обратите внимание! Существует четыре основания:

• отсутствие вины должника в обстоятельствах, приведших к невыполнению обязательств. Такие ситуации описываются в пунктах договоров «Действия непреодолимой силы»;
• невыполнение обязательства случилось из-за ситуации, которая хоть и не является форс-мажором, но не может контролироваться;
• неправильно указан адресат;
• требования, которые предъявляет кредитор, неправомерны или не были зафиксированы в соглашении.

В определенных ситуациях, несмотря на верно написанный ответ на претензию, не получается избежать судебной тяжбы. Но сам факт, что ответ был предоставлен в требуемый срок, будет для должника еще одним плюсом. В ином случае ему понадобилось бы возместить все судебные расходы даже при положительном исходе.

Образец и порядок составления ответа на претензию о погашении задолженности

Претензия о погашении задолженности по соглашению направляется одним из контрагентов (кредитором) другому (должнику) относительно неуплаты стоимости оказанных услуг или доставленной продукции. Контрагентом-должником может выступать как заказчик (покупатель), так и продавец (подрядчик).

Взаиморасчеты между контрагентами строятся на основании действующих договоренностей. Обе стороны соглашения обязуются исполнять принятые условия за определенные сроки.

Если должник нарушает порядок перечисления денег, исполнения обязательств, кредитор вправе направить ему извещение. Бланк предназначен для досудебного урегулирования спора.

В данной ситуации важно знать, как неплательщику корректно отвечать на претензии.

Как написать положительный ответ на поданную претензию?

Для написания согласия нет определенной формы оформления. Документ вы должны написать от руки или напечатать на компьютере, соблюдая при этом грамматические правила.

Помните, что письмо-ответ составляется в соответствии с правилами делового этикета.

Письмо составьте в 2 экземплярах, один из которых направьте покупателю, а второй оставьте у себя. В согласии укажите контактные данные обеих сторон, суть спора, варианты выхода из сложившейся ситуации и сроки по исполнению обязательств. При составлении этого вида документа придерживайтесь определенных пунктов:

• Обращайтесь к потребителю уважительно.
• Выражайте извинения за принесенные неудобства.
• Высказывайте свое видение сложившейся проблемы, тем самым не отрицайте своей вины.
• Выкажите возможное решение спора.
• Признайте свою вину и укажите причину произошедшего инцидента.
• Предложите сотрудничество в дальнейшем и возможные скидки, и бонусы.

Ответ направьте через почтовое отделение по возможности с получением уведомления о получении документа. И помните, что нельзя использовать чужие шаблоны для урегулирования своей ситуации, потому что этот документ индивидуален.

Образец претензии на гарантийный ремонт.

Правила составления ответа на претензию

Ответить на полученную претензию – это означает не только соблюсти правила хорошего тона в бизнес-отношениях с партнерами, но и постараться минимизировать проблемы для компании: дело в том, что если претензия будет проигнорирована, с очень большой вероятностью последует иск в суд на вашу компанию, и тогда уладить спор без серьезно ущерба будет сложно. Но как правильно составить ответ на претензию? Следуйте следующим правилам:

1. Изучите требования, выдвигаемые контрагентом, а также степень вашей вины в данном конфликте. Нужно учитывать, что претензия может быть вполне обоснованной – то есть, ваша компания действительно допустила определенные нарушения, или наоборот, необоснованной, когда обвинения и требования второй стороны спора не имеют под собой никаких причин. В зависимости от этого и будет выбрано решение – принять требования заявителя, отказать в их удовлетворении или вообще выдвинуть встречные претензии.
2. Проанализируйте доводы, изложенные в претензии – насколько они соответствуют законодательству и реальным фактам, подтверждаются ли документально и т.д. – чем более вескими будут доказательства со стороны контрагента, тем сложнее будет защитить свои интересы.
3. Продумайте линию поведения – на этом этапе рекомендуется воспользоваться юридической помощью, ведь только специалист с определенным опытом. Вместе с юристом определите, как выбудете защищать свои интересы согласитесь требованиями, постараетесь найти компромисс, будете выдвигать встречные требования и т.д.
4. Подготовьте контраргументы и доказательства, которые понадобятся для реализации защиты ваших интересов. В зависимости от того, какая линия поведения выбрана и от обстоятельств спора, это могут быть самые различные документы: копия договора, квитанции, чеки, выписки со счетов, результаты независимой экспертизы и т.д.
5. Сформируйте ответ на претензию и направьте его контрагенту. О том, что и как писать в ответе на претензию, читайте ниже.

Также рассчитывайте, что после отправления ответа на претензию вас, скорее всего, ожидают переговоры, к которым нужно готовиться дополнительно. Хотя в некоторых случаях грамотный ответ на претензию может завершить спор.

В ситуациях, когда долг не платится на протяжении продолжительного срока, должникам может поступить претензия о взыскании, создаваемая согласно действующему законодательству. Ее не следует игнорировать, ведь иначе может последовать обращение в судебную инстанцию с иском. Посылка обращения с требованием выплаты задолженности является досудебным способом урегулирования спора.

Кредитор будет ждать ответа на посланную претензию и дальнейшего исполнения взятых на себя обязательств. Если все его требования не будут выполнены, может последовать исковое заявление и старт судебной тяжбы. Чтобы избежать такого хода событий, правильнее решить конфликт мирным путем.

Претензии бывают следующего свойства:

Обратите внимание! Претензия в гражданском судопроизводстве не выступает в роли обязательного элемента, в отличие от арбитражного производства. Следовательно, посылка претензии – это шаг кредитора к разрешению конфликтной ситуации до судебного заседания. Ответить на такое послание нужно в любом случае.

Целями, с которыми кредитор отправляет претензию, являются:

В зависимости от цели, которой добивается жалобщик, будет зависеть вид ответа. Его можно создать по определенному шаблону.

Например, претензия от заказчика в рамках подрядного соглашения чаще всего акцентирует внимание на устранении недостатков в деятельности. Стороны вправе в договоре указать, что ответ является обязательным, но ответственность, как правило, не прописывают. Следовательно, требование нужно незамедлительно исполнить.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Законодательством Российской Федерации предусмотрены сроки для ответного заявления на сообщение о появившейся задолженности:

• Почти всегда заявители дают ссылку на статью номер 452 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Здесь срок ответа не должен превышать более тридцати дней.
• Иногда заявитель может указать свои сроки для ответного сообщения. Это нужно, если для оформления документа потребуется некоторое время.
• Если в рекламации не указан период ответа, то по умолчанию он приравнивается к тридцати дням. Если же в сообщении отсутствует дата его создания, то оно не будет рассмотрено.
• Если сотрудник компании требует выплатить заработную плату, то срок здесь может быть снижен до семи дней. Это также относится к лицам, с которых требуют долг за неуплату алиментов.

Важно! Сроки, указанные в рекламациях, должны быть обоснованными и достижимыми. Иначе в случае судебного разбирательства судья может не принять документ к рассмотрению.

Как составить ответ на претензию

Претензионная работа – одно из направлений деятельности юристов, их специализация. Не каждый юрист «широкого профиля», который берется за любое подвернувшееся дело в любой отрасли права, в состоянии оказать квалифицированную помощь в составлении ответа на претензию. Связано это с тем, что претензионный порядок урегулирования конфликтных ситуаций может быть законным – регламентированным тем или иным нормативным актом, самый известный – «Закон о защите прав потребителей», или договорным, когда условие о досудебном разрешении конфликтных ситуаций прописано сторонами в договоре.

Обратите внимание! И в том и в другом случаях стороны исходят из того, что конфликтную ситуацию разумнее разрешить путем переговоров и компромиссов, чем в зале суда.

Нужно ли отвечать на претензию

Претензия по оплате задолженности направляется должнику, если он систематически не выполняет свои обязанности по возмещению денежных средств. Возможность истребования своих денежных средств закреплена на законодательном уровне, поэтому ни в коем случае нельзя игнорировать подобный документ, если долг действительно существует. Последствия игнорирования данного документа могут вылиться в судебное разбирательство.

Направляя претензию должнику, кредитор рассчитывает на получение ответа и выполнение требований, указанных в документе. Достаточно часто получатель письма из банка не имеет возможности выплатить долг и в этом случае необходимо прийти к компромиссу и не игнорировать попытки банка урегулировать сложившуюся ситуацию.

Все претензии можно разделить на 3 вида:

• Обязательные;
• Предъявляемые на основании договора;
• Предъявляемые по желанию одной из сторон.

Что касается целей предъявления претензии, то в большинстве случаев обращение к должнику направлено на:

• Досудебное решение вопроса и стимулирование клиента выплатить долг;
• Получение возможности обращения в суд;
• Запугивание неплательщика.

Также стоит сказать, что существуют законные основания, позволяющие отказать кредитору в выполнении предъявляемых требований. Отказ возможен если:

• Возникли обстоятельства непреодолимой силы;
• Случилась внештатная ситуация;
• Требования банка являются незаконными;
• Получатель указан неверно.

В каких случаях требования отклоняются

У адресата претензии есть несколько вариантов, как на нее реагировать. В каких же случаях должник вправе отклонить выдвигаемые требования?

Обратите внимание! Существует четыре основания:

• отсутствие вины должника в обстоятельствах, приведших к невыполнению обязательств. Такие ситуации описываются в пунктах договоров «Действия непреодолимой силы»;
• невыполнение обязательства случилось из-за ситуации, которая хоть и не является форс-мажором, но не может контролироваться;
• неправильно указан адресат;
• требования, которые предъявляет кредитор, неправомерны или не были зафиксированы в соглашении.

В определенных ситуациях, несмотря на верно написанный ответ на претензию, не получается избежать судебной тяжбы. Но сам факт, что ответ был предоставлен в требуемый срок, будет для должника еще одним плюсом. В ином случае ему понадобилось бы возместить все судебные расходы даже при положительном исходе.

Ответ на претензию по оплате задолженности: образец

Общая схема составления такого ответа на претензию не имеет особой специфики. В содержательной части письма могут быть два варианта – согласие полное и частичное.

В первом случае после заголовка «ответ на претензию» могут быть размещены фразы о том, что при рассмотрении поступившей информации о задолженности по договору (идентификационные данные) контрагент пришёл к следующему выводу (решение о полном или частичном согласии). Просрочка выплат была вызвана обстоятельствами, которые для нашей организации носят характер непреодолимой силы.

После согласия с общей суммой задолженности и сроками её погашения может быть приведена фраза о несогласии, например, с суммой неустойки. В качестве контраргумента в этом случае следует привести свои расчёты.

При полном согласии можно только принести извинения, объяснить причины задержки выплат, сообщить о дате погашения задолженности.

Скачать и ознакомиться с образцом ответа на претензию по оплате задолженности.

Что представляет собой гарантийное письмо

Клиент может не выполнить свои договорные обязательства и не оплатить вовремя товары, работы или услуги. В таких случаях он направляет гарантию поставщику.

Действующее законодательство не предусматривает стандартной формы такой гарантии. Формы деловой переписки используются для сообщения партнерам о конкретных действиях. Официальные объявления имеют юридическое значение и принимаются во внимание судами. Таким образом, предприятия имеют право сообщать о согласии (акцепте) или предложении (оферте) заключить договор, сообщать о своей неспособности выполнить определенные обязательства, требовать уплаты долгов и т.д. Заказчик же направляет поставщику информацию об отсрочке расчетов или гарантирует оплату в течение определенного периода времени.

Воспользуйтесь бесплатным руководством экспертов КонсультантПлюс, чтобы правильно рассчитать и взыскать штраф.

Какими бывают претензии и отзывы на них

Претензия в гражданском судопроизводстве – не обязательный элемент, в отличие от арбитражного процесса. Поэтому, если нет прямого указания в законе на претензионный порядок разрешения спора или это условие не зафиксировано в договоре, предъявление претензии – шаг неудовлетворенного участника договора, направленный на разрешение конфликтной ситуации во внесудебном порядке. Именно поэтому отвечать на претензию следует в любом случае.

Претензии можно классифицировать по следующим критериям:

• Предъявление которых обязательно;
• Предъявление которых зафиксировано в договоре;
• Предъявленных по инициативе одной из сторон.

По правовым последствиям, которые несет отзыв (его отсутствие) на предъявленную претензию можно выделить:

• Отказ от написания отзыва признается признанием стороной правомерности заявленных требования. Молчанием он выражает согласие на совершение другой стороной действий, изложенных в претензии;
• Отсутствие отзыва расценивается как несогласие с изложенными в претензии доводами, и получатель отказывается от их исполнения.

Похожие записи:

• Как оформить пособия и льготы для малоимущих семей во Владимире в 2023 году
• Нужно ли начислять страховые взносы на премию
• Коробка для новорожденных от Собянина в Москве в 2023 году