Досудебная претензия по заливу квартиры: как составить и направить?

Права потребителей 13 июня, 2023

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Досудебная претензия по заливу квартиры: как составить и направить?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Порядок действий при затоплении квартиры

2. Помощь адвоката по заливам квартир в Екатеринбурге

3. Требования потерпевшего

4. Форма заявления о затоплении

5. Квартиру затопили соседи: как взыскать ущерб с виновника? Пошаговая инструкция для собственников

6. О досудебной претензии, направляемой виновнику

7. Что делать, если отказали в возмещении ущерба?

8. Досудебный вариант при затоплении

9. Образец и готовый бланк акта о затоплении квартиры по вине управляющей компании или ЖЭК

10. Расчет ущерба при затоплении

Если виновник залива отказывается возмещать ущерб или просто проигнорировал наличие претензии, нужно готовить исковое заявление о заливе квартиры. Образца, установленного законом, также нет, но фактически вам нужно написать тоже самое, что и в претензии. Если сумма, которую вы хотите получить с управляющей компании, меньше 50 тысяч рублей, то обращаться нужно в мировой суд. Если больше — то в районный.

Порядок действий при затоплении квартиры

Что делать при затоплении квартиры? Сам порядок действий достаточно прост и представляет собой алгоритм из следующих действий, по порядку:

Составление акта о случившемся (с участием управляющей компанией и соседей);
Оценка ущерба и независимая экспертиза после затопления квартиры;
Составление и направление досудебной претензии предполагаемому виновнику;
Проведение переговоров по мирному урегулированию возмещения вреда от залива квартиры;
Составление и подача искового заявления в случае, когда медиация не дала результат;
Суд первой инстанции;
Апелляционный суд, если решение не устраивает стороны по размеру взысканных денежных средств или определения виновника залива;
Получение исполнительного листа;
Возбуждение исполнительного производства по заявлению пострадавшего;
Исполнение судебного акта до полного погашения всех убытков залива ремонту и имуществу квартиры.

Помощь адвоката по заливам квартир в Екатеринбурге

К сожалению, в многоэтажных домах случаев, когда заливают квартиру соседи или, когда сам их затапливаешь, достаточно много. И назвать их редкими невозможно. Более того, бывают и чрезвычайные аварийные ситуации, когда затопление происходит из-за прорыва общедомового имущества (например, стояка) по вине ненадлежащего обслуживания систем со стороны управляющих компаний или вовсе выявляются недочеты строительства со стороны застройщика.

Эти случаи можно отнести к бедствию и головной боли, как для пострадавшей стороны, так и для виновников. Причем возникновение такой ситуации не всегда зависит от человеческого фактора. Ведь могут прорвать трубы, вдруг поломается водопроводный кран или выйти из строя стиральная машина. Но, как бы там ни было, возмещение ущерба при затоплении квартиры обязательно и требовать его надо с виновного лица. Помочь выявить виновника залива квартиры поможет наш адвокат от консультирования до исполнения решения суда о взыскании всех убытков «квартирного наводнения».

Наш адвокат поможет Вам в процедуре возмещения ущерба: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Требования потерпевшего

Претензия может содержать не только требования о возмещении расходов. Потерпевший может самостоятельно выбирать вид компенсации.

№ п/п	Виды компенсации	Комментарий
1	Возмещение ущерба, причиненного помещению	Потерпевший имеет право запросить возмещение материального ущерба
2	Возмещение ущерба, причинного мебели и бытовой техники	В случае, если от залива пострадал не только ремонт, но и бытовая техника и мебель, то виновник обязан оплатить стоимость вещей
3	Оказание физической помощи в проведении ремонта	Стороны могут договориться об оказании помощи в проведении ремонта своими силами. В этом случае виновник понесет расходы только на материалы.
4	Возмещение расходов на проведение экспертизы или оценки	Проведение экспертизы может понадобиться, чтобы доказать, что причиной залива являются виновные действия соседей. Результат оценки поможет обосновать предъявленную сумму.

ВАША КВАРТИРА ПОСТРАДАЛА ОТ ЗАЛИВА, срочно требуется восстановительный ремонт, удаление грибка и плесени, а установленный виновник бездействует? Пришло время предъявить официальное требование о возмещении ущерба.

Самый распространённый вопрос — куда в первую очередь обращаться, с претензией к виновнику или сразу в суд?

ДАЖЕ ЕСЛИ СОСЕДИ, РОДСТВЕННИКИ, либо «Баба Маша», подкованная в юриспруденции лучше любого адвоката, скажут Вам, что в такой категории дел можно обойтись без претензии — не принимайте это утверждение за истину. Досудебная претензия по заливу квартиры нужна, ведь она может сыграть ключевую роль при дальнейшем судебном разбирательстве или вовсе поможет его избежать.

Форма заявления о затоплении

Заявление это обращение потерпевшего затопление жильца. Составляя его, владелец жилья просит разобраться в причинах произошедшего. Отказать в этом сотрудник ЖЭКа не вправе. При этом Закон не содержит никакого указания на жесткий бланк. Заявление составляется свободной форме.

При обращении в ЖЭК по факту залива собственник получит листок бумаги, и сотрудник поможет составить обращение.

Возможно, на бланке уже имеется шапка с указанием того, на чье имя подается заявление. В остальном же собственник квартиры самостоятельно и в свободной форме излагает обстоятельства дела.

Внимание! Хоть жесткой формы документ и не предусматривает, при его составлении необходимо соблюдать правила делового оборота.

Среди них обязательно:

составлять текст на русском языке,
недопустимы ошибки и исправления, помарки,
емко и полностью излагать обстоятельства дела,
документ подписывается составителем и ставится дата.

Подается заявление в ЖЭК. Для приема достаточно одного экземпляра. Если собственник опасается, что его обращение потеряется или проигнорируется, он может составить второй экземпляр и попросить принимающего работника ЖЭК расписаться и поставить дату регистрации.

В коммерческом помещении хранится оборудование, мебель, товар, осуществляются мероприятия, связанные с ведением бизнеса. Поэтому затопление подвала – не только прямая угроза сохранности имущества компании или предпринимателя, но и риск прекращения деятельности на некоторый период. Кроме того, проникновение влаги постепенно разрушает фундамент здания и способствует распространению грибков, вредных для здоровья человека.
Взыскать ущерб, полученный в результате аварийной ситуации, можно с виновника происшествия.

Статья 15 ГК РФ позволяет пострадавшему возместить следующие виды убытков:

Расходы, связанные с утратой или повреждением имущества.
Затраты, связанные с восстановлением активов.
Неполученные доходы.

Возмещение вреда здоровью человека регулируется § 2 Гражданского кодекса РФ, с виновника взыскиваются:

Затраты на лечение и восстановление здоровья.
Недополученная в результате болезни заработная плата или доход.
Моральный ущерб.

Однако для удовлетворения всех требований важно соблюсти формальные процедуры по оформлению аварии и ее последствий.

Квартиру затопили соседи: как взыскать ущерб с виновника? Пошаговая инструкция для собственников

Обладание недвижимостью — это не только радость, но и определенные сложности, одной из которых являются споры с соседями о возмещении ущерба в связи с заливом. К сожалению, зачастую залив жилья происходит ночью или когда хозяина пострадавшей квартиры нет дома: это обстоятельство значительно увеличивает размер ущерба. Причиной залива может явиться халатность соседей, забывших закрыть кран, а также неправильно установленные, неотремонтированные вовремя трубы, сантехника. В спорах о заливе важно точно установить виновника залива. Даже если над вами находится лишь одна квартира, это не значит, что в происшествии виновны именно её владельцы. В данной статье речь пойдет о порядке первичных действий при заливе (независимо от того, кто является виновником), а также о порядке возмещения причиненного ущерба, если установлено, что виновник — сосед.

Вас затопили?

Позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и проконсультируем подробно по порядку действий для фиксации факта залива и причиненного ущерба! Советы наших юристов помогут избежать ошибок и правильно оформить документы. Не тратьте время на поиск информации в интернете, проконсультируйтесь со специалистами.
Консультация юриста бесплатная!

Бесплатная консультация юриста

О досудебной претензии, направляемой виновнику

После сбора подтверждающих документов, выяснения причины протечки и расчета суммы ущерба, необходимо обратиться к виновнику с соответствующим документом – досудебной претензией.

Документ составляется в двух экземплярах. К нему прилагается акт осмотра помещения, отчет эксперта и результаты оценки. При этом отчет должен указывать на прямую вину соседа сверху. Бумага арестовывается собственнику квартиры сверху или гражданину, который проживает в ней на условиях социального найма. Узнать, кто является собственником можно через УК или через сайт Росреестра.

Вручить претензию можно:

лично – факт получения удостоверяется подписью виновного на втором экземпляре;
почтой – отправление оформляется в форме заказного письма с уведомлением о вручении.

Законодательством не установлен момент отправки документа виновной стороне, поэтому его можно вручить:

до составления акта о заливе – если управляющая компания затягивает с его составлением;
после составления акта – когда зафиксирован факт потопа и установлено виновное лицо;
после проведения экспертизы, которая определит сумму ущерба;
после заказа юридических услуг;
перед направлением иска в суд.

На любом из перечисленных этапов претензия ставит виновника в известность о факте залива квартиры, о документировании аварии и о величине причиненного ущерба.

Если требования потерпевшего будут удовлетворены, то факт компенсации нужно оформить распиской (например, о получении денежных средств, о проведении ремонта и других условиях на усмотрение сторон) и письменным отказом от дальнейших претензий.

Если виновная сторона игнорирует выполнение требований, отраженных в заявлении, потерпевшему следует готовить иск в суд.

Как показывает практика, претензия по затоплению квартиры составляется в большинстве случаев порчи имущества, но далеко не всегда сторонам конфликта удается договориться самостоятельно. Часто это происходит из-за того, что потерпевшие неправильно или необъективно отображают свои требования о возмещении ущерба. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, спросите у наших юристов, как правильно составить документ, чтобы иметь больше шансов на разрешения спора в досудебном порядке? Какими бумагами можно подтвердить свои требования и как правильно их подготовить? Вы получите развернутые ответы на любые вопросы совершенно бесплатно.
Внимание!

В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

через форму (внизу), либо через онлайн-чат
Позвоните на горячую линию:
Санкт-Петербург и область

-юристу БЕСПЛАТНО!

Отправляя данные вы соглашаетесь с Согласием на обработку ПДн, Политикой обработки ПДн и Пользовательским соглашением.

Что делать, если отказали в возмещении ущерба?

Если на выдвинутые в досудебном порядке управляющая компания остается безучастна, игнорирует потерпевшую сторону, остается готовиться к суду. Для этого нужно подготовить:

Акт о затоплении квартиры.
Свидетельство на право собственности или договор социального найма.
Технический паспорт на недвижимость.
Копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

С этими пакетом необходимо обратиться к эксперту. Получив отчет по оценке причиненного ущерба, к нему необходимо потребовать от специалистов:

Копию лицензии, которая дает право на такие работы;
Сертификаты используемого оборудования.

Все указанные документы, включая переписку с управляющей компанией, прикладываются к исковому заявлению и направляются в суд. В переписке одним из основных документов и будет претензия по заливу квартиры в управляющую компанию. Она даст основание суду начислить неустойку за невыполненные требования, предъявленные пострадавшей стороной.

Досудебный вариант при затоплении

На каждом этапе, пока иск не подан в суд, обе стороны могут найти компромиссное решение. Пострадавшему и виновному выгодно получить компенсацию за причиненный вред как можно быстрее, а виновному – не доводить дело до суда. Претензия о заливе квартиры по вине соседей составляется так, чтобы убедить лицо, из-за которого произошел потоп, в следующем:

Пострадавший настроен решительно, конфликтная ситуация не спустится на тормоза;
Затягивание разрешение спора мирным путем приведет к увеличению размера компенсации;
Сам факт происшествия, его причины и виновное лицо документируется (или уже задокументировано);
Размер ущерба установлен с помощью эксперта;
К разрешению конфликта привлечены профессиональные юристы.

Нередко конфликты вокруг залива квартиры и порчи имущества заканчиваются ничем. Пострадавшие на первом этапе сталкиваются с противодействием:

Коммунальных служб, которые не реагируют на вызовы, отказываются составлять акт, проводят поверхностный осмотр, нарушают правила и порядок документальной фиксации потопа.
Виновных в затоплении лиц, которые отказываются добровольно возмещать ущерб, не признаю за собой вины полностью или частично, мешают составлять объективные документы о происшествии, подговаривают соседей.
Страховой компании, заинтересованной в снижении размера компенсации и принимающей к этому все меры, годами наработанные и усовершенствованные схемы.

Воздействие этих сторон на первом этапе направлено на то, чтобы пострадавший проникся мыслью – он ничего не получит, восстанавливать повреждения придется за собственный счет.

Противовес этому – претензия о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры. Кроме демонстрации решимости другой стороне и дополнительного документирования факта потопа, документ служит для пострадавшего некоторым ориентиром, обозначением нового этапа действий.

Например, если заявление по заливу направляется до акта, у ее составителя следующие варианты действий:

Отказаться от дальнейших мероприятий, если виновник согласился на требования, возместил ущерб.
Вызвать представителей коммунальных служб, если сосед отказывается от конструктивного диалога или прямо заявляет о нежелании оплачивать что-либо.

Если претензия о затоплении квартиры по вине соседей направляется после составления акта, у пострадавшего лица снова несколько вариантов действий:

Прекращение спора из-за возмещения соседом ущерба.
Соглашение на компромиссный вариант, предложенный виновником.
Заказ экспертизы, если затопившие соседи ведут себя недобропорядочно.

Наконец, если заявление о возмещении ущерба направляется после составления отчета экспертом, по результатам реагирования на нее виновником принимается решение о составлении и направлении иска в суд.

Образец и готовый бланк акта о затоплении квартиры по вине управляющей компании или ЖЭК

Специалисты Управляющей компании или ЖЭКа должны провести комиссионное обследование места, где произошло затопление, и вынести решение по причине залива квартиры. В комиссию может входит собственник квартиры, управдом и другие должностные лица.

Акт может быть составлен специалистами, но вам нужно знать, в какой форме он составляется. Перед подписанием акта обязательно проверьте все внесенные данные и сведения.

Одна малейшая ошибка может исключить вину УК или ЖЭКа — и переложит ее на соседей, к примеру, или даже на вас, на владельца квартиры.

Готовый бланк акта о затоплении квартиры можно бесплатно

Вручить претензию можно:

лично – факт получения удостоверяется подписью виновного на втором экземпляре;
почтой – отправление оформляется в форме заказного письма с уведомлением о вручении.

Законодательством не установлен момент отправки документа виновной стороне, поэтому его можно вручить:

до составления акта о заливе – если управляющая компания затягивает с его составлением;
после составления акта – когда зафиксирован факт потопа и установлено виновное лицо;
после проведения экспертизы, которая определит сумму ущерба;
после заказа юридических услуг;
перед направлением иска в суд.

В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

через форму (внизу), либо через онлайн-чат
Позвоните на горячую линию:
Санкт-Петербург и область

-юристу БЕСПЛАТНО!

Расчет ущерба при затоплении

Для расчета размера понесенного ущерба эксперт составляет смету о предстоящем ремонте, отделочных материалах и услуг. На основании этого формируется документ о восстановительных работах. Оценочный отчет передается владельцу квартиры для последующего урегулирования ситуации. Бумагу допускается предъявлять виновнику для разрешения конфликта в рамках досудебной претензии.

Эксперты рекомендуют не изменять состояние квартиры до принятия судом иска либо при наличии письменной договоренности с провокатором затопа.

Перед проведением обследования для расчета урона сотруднику организации нужно предоставить:

документы, подтверждающие право владения объектом недвижимости;
паспорт;
акт о заливе, сформированный ЖЭКом.

При получении отказа в удовлетворении требований по компенсации причиненного урона жилому помещению, следует обращаться в органы высшей власти. При этом помимо расходов на компенсацию истец вправе указать в иске покрытие услуг оценщика и судебные издержки.