Открыть свой интернет-магазин: инструкция с учётом подводных камней

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Открыть свой интернет-магазин: инструкция с учётом подводных камней». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

У любого текстового и визуального контента есть автор — нельзя взять фотографию или картинку из интернета и поставить на свой сайт без разрешения правообладателя. Если об этом не позаботиться — вам грозит суд и иск до 5 миллионов рублей.

Шаг 3: анализ конкурентов

Когда нашли востребованный товар, изучите будущих конкурентов: кто и что предлагает, на каких условиях, какие способы оплаты и доставки и т.д.

Это нужно, чтобы:

• отстроиться от конкурентов, делать не так, как они, найти зону роста;
• найти то, что упускают конкуренты, и предложить это покупателям.

Удобнее анализировать, если данные занести в таблицу:

Шаг 7: выбрать систему налогообложения

Если выбрать неправильную систему налогообложения, можно потерять деньги и время. При выборе СНО важно, как зарегистрирован бизнес.

Когда не получится открыть интернет-магазин

Открывать интернет-магазин выгоднее, но риски все также есть. Чтобы выгодно продавать в интернете, нужно грамотно настроить сайт (техподдержка, новости, как оформить звонок, кнопка обратной связи, оплата и другое), провести расчет прибыли и зарегистрировать ИП или ООО. Рискованно открывать интернет-магазин:

• людям без опыта ведения бизнеса, которые не понимают, с какими трудностями придется столкнуться;
• предпринимателям, у которых нет команды, проверенных поставщиков и четкого бизнес-плана;
• тем, кто хочет продавать товары, которые уже есть в любых крупных интернет- или обычных магазинах (телефоны, компьютеры, порошки и пр.).

Как найти поставщиков

Поставщика нужных товаров можно найти в интернете, на сайтах конкурентов — например, запросить сертификат качества на товар под видом покупателя и изучить документ — или на выставках. Информация о поставщиках содержится и на упаковках товаров, ее стоит изучить.

При выборе поставщика нужно обратить внимание на такие критерии:

• местоположение — чем ближе находится оптовая база, тем дешевле обойдется доставка на склад интернет-магазина;

• качество товаров — некоторые поставщики сбывают бракованные партии по низкой цене, поэтому любой товар следует проверять и пересчитывать лично;

• условия работы — важно уточнить сроки отгрузки, возможность отсрочки платежей, правила гарантийного обслуживания, сразу прояснить другие значимые моменты;

• цену закупки — можно обоснованно запрашивать более выгодную закупочную цену, например просить скидки за большие объемы, приводить в пример конкурентов поставщиков.

Оптимизация взаимодействия с товарами (маркировка и ТСД)

Значение имеет и организация функционирования склада. Она ускоряет работу, уменьшает затраты времени и сил работников, оптимизирует место в помещении. С помощью ТСД можно оперативно провести пересчет остатков и найти нужную разновидность материала под продажу, собрать заказ или принять сырье.

Без маркировки изделий тоже сложно справиться на любом предприятии. В интернете клиент заказывает вещь и получает ее домой или на пункт выдачи. Все остальные многочисленные процессы проходят для него за кадром. Промаркированный товар быстрее найти, особенно если складская площадь довольно большая.

Советуем обратиться в «Клеверенс», если сложно разобраться, какое оборудование может обрабатывать до 100 заказов покупателей в день с небольшим штатом сотрудников. Специалисты компании знают, как организовать процесс, чтобы не было простоев.

Доставить заказ покупателю можно разными способами. Наиболее популярные и проверенные варианты в интернет-торговле:

• Почта России. Можно отправить товар в любой населенный пункт РФ и за рубеж. Стоимость услуг сравнительно небольшая, срок доставки может варьироваться от удаленности пункта назначения, логистики. EMS Почта России – посылки доставляются быстрее в любой регион страны и мира, оплата выше.
• Службы доставки – СДЭК, Яндекс.Доставка и другие транспортные, курьерские компании РФ.
• Самовывоз – покупатель забирает товар в одном из пунктов выдачи самостоятельно.
• Доставка по электронной почте – для цифровых товаров и контента.

Шаг третий: определяем нишу, составляем ассортимент

Глобально вариантов два:

1. Продавать ходовой и популярный товар вроде одежды, бытовой техники или косметики. Всегда пользуется спросом, но конкуренция похлеще, чем у таксистов в аэропорту. Трудно соперничать с сетевиками федерального масштаба.

2. Найти уникальный продукт и выйти с ним на рынок первым. Конкуренции никакой, но товар может попросту не зайти целевой аудитории. А можно озолотиться, если в числе первых попасть в тренд, как это было со спиннерами, гироскутерами или игрушками-антистресс.

Шаг седьмой: нанимаем персонал

Здесь все зависит от размах деятельности интернет-магазина. Есть расклады, когда предприниматель успешно торгует из собственной квартиры в одиночку, получая неплохую прибыль.

Но в стандартном случае интернет-магазину нужно больше сотрудников, среди которых должны быть:

• Менеджеры по продажам. Да, продажи можно автоматизировать, но отвечать на звонки, сообщения в чате или соцсетях должен живой специалист.

• Руководство. Надо полагать, это вы — тот, кто сейчас читает эту статью. Руководство определяет глобальную стратегию развития бизнеса, берет на себя взаимоотношения с контрагентами, подбор персонала.

• Люди, занимающиеся продвижением. Это smm-специалист (ведет соцсети), seo-специалист (оптимизация сайта), дизайнер, специалист по контекстной рекламе и другие.

• Бухгалтер.

• Курьеры, водители, экспедиторы, если есть своя доставка.

Выбираем правовую форму

Есть три основных варианта – как запустить официальный магазин в онлайн: самозанятый, индивидуальный предприниматель и общество с ограниченной ответственностью.

Самозанятый
Из плюсов: быстрая регистрация, нет долгой возни с документами, мгновенная уплата налогов, сравнительно небольшие штрафы. Из минусов: отвечать придется всем имуществом, доход не может превышать 2.4 млн в год… а вы на какую прибыль рассчитываете?

ИП
Из плюсов: умеренные штрафы, простая документация, нет ограничений на прибыль. Из минусов: ответственность всем имуществом, ведение налоговой отчетности.

ООО
Из плюсов: большое количество участников, ответственность в пределах доли в уставном капитале. Из минусов: серьезные штрафы и строгая отчетность (налоговая, бухгалтерская, учредительные документы).

Развиваемся и… получаем прибыль 🙂

Итак, вы наконец открылись. Пошли первые заказы, на сайте появились хорошие реальные отзывы. Ассортимент товаров более-менее определился, теперь вы знаете самые ходовые позиции и понимаете, в какую сторону двигаться дальше. Можно примерно прогнозировать доходы, оценивать по профиту различные каналы продвижения.

Откуда идет самый большой поток покупателей? Какие возможности рекламы еще не использованы? Продолжайте изучать и сегментировать покупателей, предлагайте подарки за заполнение анкет. Внедряйте бонусную систему – конечно, если вы этого еще не сделали. Активнее развивайтесь и расширяйте штат.

Считается, что переломный момент в онлайн-торговле наступает, когда вы получаете столько заказов, что полностью покрываете все текущие расходы (на обработку и доставку заказов, на продвижение сайта и пр.). Достигли этой точки? – Поздравляем! Ваш интернет-магазин стал приносить прибыль!)

Теперь вы сможете развить его и – может быть! – скоро открыть представительства в других городах.

Создание интернет-магазина с помощью веб-студии

Есть немало агентств, профессионально занимающихся разработкой сайтов. Создание интернет-магазинов так же входит в спектр их услуг. В штате таких организаций есть несколько веб-программистов, веб-дизайнеров и прочих специалистов узкой направленности, которые не только ускорят ход работы, но и сделают ее качественно.

Компании дорожат своей репутацией, поэтому скорее всего, вы получите свой сайт, сделанный согласно поставленным задачам и в установленные сроки.

В интернете вы без труда сможете найти ТОП лучших веб-студий на текущий момент. Эти списки представляют собой широкий выбор организаций, отличающихся различными оценками заказчиков, профильными направлениями и ценовым сегментом.

Плюсы и минусы выбора данного способа создания интернет-магазина:

Плюсы: скорость; высокое качество; почти полное отсутствие человеческого фактора; легкость поиска организации для создания проекта.

Минусы: высокая цена за услуги.

Почему интернет-магазин это выгодно

Нередко случается так, что цены на товар в интернет-магазине ниже, чем цены на этот же товар в физическом магазине у одного и того же поставщика.

Это связано с тем, что владелец интернет-магазина не платит за аренду помещения для продаж, за коммунальные услуги, а так же нет необходимости в оплате труда многочисленных консультантов и администраторов.

Интернет-магазин работает круглосуточно, и готов принимать покупателей в то время и в том месте, где им это удобно. Эти факторы значительно снижают себестоимость товара, а значит и его конечную цену.

Сегодня, все больше клиентов отдают свое предпочтение покупкам с помощью интернет-магазина. Удобство оформления заказа, возможность получить консультацию онлайн, низкие цены и доставка делают электронные коммерческие площадки такими привлекательными для покупателей.

Таким образом, интернет-магазин – это удобно и выгодно, не только для предпринимателя, но и для клиента.

Анализ целевой аудитории

На следующем этапе определим портрет целевой аудитории. Кого вы видите своими заказчиками, для кого работаете? Вы должны найти правильный ответ на этот вопрос, чтобы не потратить бюджет на рекламу впустую. Например, пенсионерам вряд ли будут актуальны модные гаджеты или тарифы на мобильную связь, городским жителям не нужны товары для сада, а продавец игрушек доллжен понимать, что детские товары должны быть безопасными. Если у человека нет домашних животных, ему не нужен будет корм для собаки или кошки. Вот почему так важно собрать необходимые данные и составить портрет целевой аудитории для вашего магазина. Различные платформы предлагают инструменты для сбора подобной информации, например сервис Яндекс.Аудитории. Еще один шаг – это создать платформу вашего магазина с поддержкой всего лишь одного иностранного языка, что в дальнейшем увеличит рейтинг вашего сайта в таких поисковых системах как Яндекс и Google, даст прирост иностранных лиц и покажет ваш профессиональный подход. Так вы точно будете знать, кому предлагать свой продукт, на какую аудиторию ориентироваться, выбрать дальнейшую стратегию. В дальнейшем при выполнении этой задачи обращайте внимание на три важные характеристики.

• Пол. Магазины одежды, косметики, парфюмерии ориентированы на женскую аудиторию. На сайты, которые продают инструменты, запчасти для автомобилей, чаще заходит группа мужчин.
• Возраст. Представители разных возрастных категорий ведут себя в магазине по-разному. Покупатели постарше выбирают вдумчивее, медленнее, тщательнее изучают много информации о товаре, читают статьи, рассматривают товары со скидкой, что может затянуться на пару дней. Молодёжь в общем склонна делать спонтанные покупки, при выборе большее внимание уделяет визуальной составляющей, нежели текстовой.
• Материальная обеспеченность. Посетители с доходами ниже среднего выбирают дешевые товары или со скидками в магазине. Покупатели со средней заработной платой не хотят переплачивать, но на качестве экономить не согласны. А вот люди с высокими доходами готовы выложить немалую сумму с целью приобретения понравившегося товара и ищут эксклюзив, предпочитают дизайнерские изделия фабричным товарам, ожидают сервис высшего качества. Несмотря на дорогую цену товара в интернет-магазине.

Раскрутка интернет-магазина

Сразу после запуска, сайт вашего интернет-магазина может спокойно оказаться на какой-то очень далёкой от топовых позиции. Практика показывает, что пользователи не идут дальше 5-й страницы поисковой выдачи. Идеально – попасть на первую страницу и быть на её первом месте или хотя бы достичь топ позиции. Это сложно, особенно если речь идёт о высокочастотных запросах. Конкуренция очень серьёзная. Чтобы раскрутить магазин, нужно работать оперативно, продуктивно и комплексно.

Для продвижения сайта сегодня применяются такие методики:

• поисковая оптимизация (SEO);
• контекстная реклама;
• размещение информации об интернет-магазине на торговых площадках типа Яндекс.Маркет (использовать маркетплейсы);
• рассылка по электронной почте;
• сбор ссылочной массы;
• социальные сети;
• «сарафанное радио»;
• разметка содержимого тегами;
• регистрация в специализированных каталогах.

Похожие записи:

• Подходит ли товарный чек для подтверждения расходов при отсутствии кассового
• Как оформить загранпаспорт через МФЦ: пошаговая инструкция
• Во время Грушинского фестиваля в Самаре запретят продавать алкоголь